Engaje seu time

Engaje seus funcionários a trabalharem em uma única estratégia

Gestão de casos

Agora sua empresa tem um canal para solução de problemas. Gerencie casos, coordene atividades e envolva sua equipe, utilizando o nosso sistema. Quaisquer interações na solução de problemas serão registradas e estarão sempre disponiveis para auditorias.

Sistema de alertas para ação imediata

Respostas e avaliações de pesquisa, assim como palavras-chave nas respostas são gatilhos que disparam alertas para solução de problemas. Se o feedback for ignorado ou não resolvido, o alerta ficará aberto e poderá subir na hierarquia gradualmente, acionando seus gerentes, diretores, até o CEO.

Relatórios segmentados

Configure notifications according to problem complexity, the amount of feedback, the anticipated time to resolution or by stakeholder. Different survey responses, scores and key words trigger different reports so the right people get the right notifications.

Sistema hierárquico poderoso

Configure relatórios e painéis gráficos direcionados para cada funcionário de acordo as suas responsabilidades. Redefina as configurações para diferentes usuários, conforme sua empresa cresce.

Benchmarking

Históricos de funcionários, produtos, unidades de negócios, regiões e muito mais – compare dados de qualquer tipo, ao longo do tempo ou em um ponto específico, internamente ou com os padrões da indústria. Identifique e priorize as ações que conduzam a melhorias em seu negócio e em seu NPS.

Dados em tempo real

Conecte-se com seus clientes 24 horas por dia, onde quer que estejam, através de qualquer dispositivo. Receba alertas e obtenha relatórios imediatos. Entenda o que está acontecendo agora, analise séries históricas e identifique tendências para que medidas possam ser tomadas rapidamente.