Mantenha processos internos alinhados
com a sua estratégia
Um dos maiores desafios da alta administração, é conduzir toda a organização para
implementação da estratégia. Com a nossa plataforma, quaisquer desvios serão transformados
em ações, engajando funcionários à estratégia de sua empresa. A Evertrend é projetada para diferentes níveis hierárquicos para que você possa mobilizar toda a sua equipe, criando valor
para seus clientes e acionistas.
Entenda a experiência do cliente através da coleta de feedbacks de diferentes fontes
Não importa onde seus clientes estão, ou como eles querem ser ouvidos, a Evertrend pode entende-los. Podemos realizar pesquisas de satisfação por e-mail, SMS, usando as mídias sociais, QR code, SAC, etc. A plataforma Evertrend suporta qualquer fonte de dados, incluindo dados do seu CRM e ERP.
Interface gráfica intuitiva e flexível
Através de nossa plataforma, você pode organizar ideias-chave para uma análise abrangente, simples e intuitiva, usando nossos painéis de gráficos customizados para cada responsável de cada área, assim eles poderão visualizar o desempenho das áreas que são responsáveis.
Eficiente sistema hierárquico para engajar toda a sua organização
Uma solução única que realmente envolve sua equipe na resolução de problemas. A plataforma Evertrend possui uma hierarquia para acesso de dados. Isso significa que cada gerente pode ver o feedback de seus clientes e receber alertas referentes apenas a sua linha de produtos, unidades de negócio ou regiões – enquanto o CEO pode visualizar dados da empresa como um todo.
Implemente a meritocracia e avalie o desempenho de cada funcionário
Veja o desempenho de funcionários específicos: quem é responsável pela área, região ou unidade de negócios que recebe o melhor feedback de clientes? Quem está resolvendo problemas os problemas mais rapidamente?
