Tenha acesso a toda sua empresa
Receba informações e meça a performance de seus funcionários e de sua empresa.
Acompanhe a performance da sua empresa
Os indicadores de desempenho permitem que você acompanhe a performance de sua empresa em diferentes níveis hierárquicos. Ao definir metas e objetivos que se alinham com a sua estratégia, os gestores poderão verificar se as ações da sua equipe estão sendo eficazes, ou receber alertas, caso as metas não estejam sendo atingidas.
Meça o desempenho de cada funcionário
A única forma de proporcionar uma experiência única de seus clientes com seus produtos ou serviços é manter a sua equipe engajada. Para isso, você precisa monitorar seus funcionários e entender como eles lidam com o feedback de cada cliente. Você será capaz de analisar suas equipes e descobrir quais funcionários conseguem converter clientes detratores em clientes promotores de sua marca.
Relatórios segmentados
Configure notifications according to problem complexity, the amount of feedback, the anticipated time to resolution or by stakeholder. Different survey responses, scores and key words trigger different reports so the right people get the right notifications.
Benchmarking
Históricos de funcionários, produtos, unidades de negócios, regiões e muito mais – compare dados de qualquer tipo, ao longo do tempo ou em um ponto específico, internamente ou com os padrões da indústria. Identifique e priorize as ações que conduzam a melhorias em seu negócio e em seu NPS.
